SmartLink Pty Ltd (“SmartLink”, “Proprietário”, “nós” ou “nos”) fornece uma plataforma de software online que permite a desenvolvedores, indivíduos, empresas e agências (“Clientes”) criar, gerenciar e hospedar chatbots. Jean Carlos Silva Romualdo de Andrade é parceiro e representante da ferramenta desenvolvida por SmartLink Pty Ltd. Estes Termos de Uso (estes “Termos”) regem o uso do Lead2Sales (“A Aplicação”, “Produto”, “Sistema”).

1. Introdução

• a. Ao utilizar nosso sistema, você aceita e concorda integralmente com estes Termos de Uso, não sendo necessária a assinatura formal de um contrato. Se discordar de qualquer parte destes Termos, você não deve utilizar o sistema.

• b. Ao se registrar na Lead2Sales, solicitaremos que concorde expressamente com estes Termos.

• c. Você deve ter pelo menos 18 anos para utilizar nosso sistema; ao usar o sistema, garante que tem pelo menos 18 anos.

• d. Nossa plataforma usa cookies; ao usá-la, você consente com o uso de cookies conforme a nossa política de privacidade e cookies.

2. Uso Aceitável

• A Lead2Sales é restrita ao uso direto de seus clientes e não permite a revenda da plataforma. Você não deve:

• a. Usar a plataforma de forma que cause danos ou comprometa seu desempenho.

• b. Utilizar o sistema para atividades ilegais ou prejudiciais.

• c. Utilizar a plataforma para propagar software malicioso.

• d. Realizar coleta de dados automatizada (scraping) sem consentimento prévio.

• e. Modificar, adaptar, traduzir, fazer engenharia reversa, decifrar, descompilar ou desmontar qualquer parte do sistema.

3. Assinatura do Sistema

• A Lead2Sales opera no modelo de pagamento pré-pago, ou seja, o cliente deve efetuar o pagamento antes de utilizar a plataforma. As assinaturas são pagas mensalmente e não há reembolsos, exceto em casos de promoções específicas. O upgrade de plano é efetivo imediatamente, enquanto o downgrade entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.

• Os clientes podem adquirir adicionais para expandir limites de usuários, contatos e canais conforme as necessidades do plano. Além disso, certos serviços personalizados, como criação de fluxos, personalizações, configurações de automação ou alterações específicas na Inteligência Artificial, podem ser cobrados adicionalmente. O valor desses serviços será previamente informado ao cliente antes do início de qualquer modificação ou realização do serviço solicitado.

4. Registro e Contas

• Para criar uma conta na Lead2Sales, o cliente deve entrar em contato diretamente com nossa equipe por um de nossos canais oficiais. O acesso à plataforma será concedido apenas após a conclusão do contrato e o fornecimento do acesso pela nossa equipe. Em alguns casos, o cliente terá acesso à plataforma somente após a conclusão do setup inicial e da configuração da inteligência artificial personalizada para suas necessidades.

• O pagamento da assinatura inicia-se no momento em que a criação da inteligência artificial é iniciada, garantindo a disponibilidade dos serviços necessários para o cliente.

• A Lead2Sales reserva-se o direito de suspender, cancelar ou editar os detalhes da conta do cliente a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, sem aviso ou explicação. O cliente pode solicitar o cancelamento da conta entrando em contato com nossa equipe por um de nossos canais oficiais.

5. Segurança e Privacidade

• A Lead2Sales segue as diretrizes da LGPD para coleta e armazenamento de dados, garantindo que as informações de cada cliente sejam armazenadas de forma segura e separada.

• Todos os dados de mensagens e trocas de comunicação dos clientes estão protegidos e acessíveis apenas conforme permitido pelo usuário.

6. Integrações com Canais de Terceiros

• A plataforma Lead2Sales integra-se com canais como WhatsApp e Direct. Cada canal possui suas políticas próprias, e o uso da API não oficial do WhatsApp Business pode acarretar em riscos de bloqueio do número em caso de uso excessivo.

7. Isenção de Garantias

• Fornecemos o sistema da Lead2Sales “como está”, “com todas as falhas” e “conforme disponível”, sem qualquer garantia, explícita ou implícita, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, precisão, segurança, ou ausência de violações, até o limite máximo permitido pela legislação aplicável. Não garantimos que o sistema Lead2Sales (ou qualquer parte ou recurso) seja completo, exato, confiável, seguro ou adequado para suas atividades específicas, dispositivos, sistemas operacionais, navegadores ou softwares, nem que se manterá compatível com essas plataformas. Não asseguramos que o sistema estará livre de vírus, bugs, ou outros componentes potencialmente prejudiciais. Também não endossamos qualquer entidade, produto ou serviço de terceiros integrados ao sistema da Lead2Sales, e recomendamos que o cliente verifique esses serviços antes de utilizá-los.

• Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, de limitar a venda de nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição, e podemos exercer esse direito caso a caso. Também nos reservamos o direito de limitar a quantidade de qualquer produto ou serviço que oferecemos. Todas as descrições de produtos e preços estão sujeitas a alterações a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, sem aviso prévio. A Lead2Sales se reserva o direito de descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento. Qualquer oferta de produto ou serviço feita neste site é considerada nula onde for proibida por lei. Não garantimos que a qualidade de produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos através do sistema atenderão às suas expectativas ou que eventuais erros no sistema serão corrigidos.

8. Limitação de Responsabilidade

• Na extensão máxima permitida por lei, a Lead2Sales Marketing e Inteligência Artificial LTDA, seus diretores, acionistas, funcionários, afiliados e/ou agentes não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, punitivos, exemplares ou consequenciais de qualquer tipo. Isso inclui danos resultantes de (1) erros ou imprecisões de conteúdo; (2) lesão pessoal ou dano à propriedade decorrente do uso do sistema; (3) acesso não autorizado a nossos servidores e/ou dados armazenados; (4) interrupções ou cessação de transmissão do sistema da Lead2Sales; (5) conteúdo postado, enviado ou disponibilizado através do sistema; (6) eventos fora de nosso controle razoável, incluindo falhas na Internet, de equipamentos, greves, disputas trabalhistas, desastres naturais, atos de terrorismo, ações governamentais ou falhas de terceiros; e/ou (7) perda de uso, dados, lucros, reputação, ou outras perdas intangíveis resultantes do uso ou incapacidade de usar o sistema Lead2Sales.

9. Indenização

• O cliente concorda em indenizar e isentar a Lead2Sales, bem como suas subsidiárias, afiliadas, diretores, agentes, parceiros e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios e custos razoáveis, feitas por terceiros em função do uso do sistema, violação destes Termos, ou violação de quaisquer direitos de terceiros.

10. Alterações a estes Termos

• Lead2Sales reserva-se o direito de modificar estes Termos, informando os clientes via notificação na plataforma. O uso contínuo da plataforma após modificações implica a aceitação dos novos Termos.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

• Estes Termos e qualquer disputa relacionada estão sujeitos às leis brasileiras e à jurisdição dos tribunais competentes.