A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Lead2Sales(“nós”, “nosso” ou “Plataforma”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (“você” ou “usuário”) do site lead2sales.com.br e dos serviços oferecidos.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1.Quem somos

Razão social: LEAD2SALES MARKETING E INTELIGENCIA ARTIFICIAL LTDA - ME
Nome fantasia: Lead2Sales
CNPJ: 44.127.714/0001-30
Endereço: Avenida Uchoa, 393, Bloco 01, Jardim America (Vila Xavier), Araraquara/SP, CEP 14.811-238
E-mail de contato: contato@lead2sales.com.br
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): jean@lead2sales.com.br

2.Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você (cliente/corretor/imobiliária)

Ao se cadastrar e utilizar a Lead2Sales, podemos coletar:

Nome completo
E-mail
Telefone / WhatsApp
CPF ou CNPJ
Empresa, cargo e CRECI (quando aplicável)
Endereço comercial
Dados de pagamento (processados por intermédio de gateways de pagamento parceiros)
Credenciais de acesso (login e senha criptografada)

2.2. Dados de leads tratados pela Plataforma

Para entregar nosso serviço de qualificação de leads com Inteligência Artificial, tratamos dados pessoais dos leads (potenciais compradores ou interessados em imóveis) inseridos ou capturados na Plataforma, tais como:

Nome
Telefone / WhatsApp
E-mail
Conteúdo das interações (mensagens trocadas com a IA)
Preferências e características do imóvel buscado
Localização aproximada (quando informada)
Estágio do funil e classificação de qualificação

Importante: O cliente contratante (corretor ou imobiliária) é o controlador dos dados dos leads e é responsável por possuir base legal adequada (consentimento, execução de contrato, legítimo interesse, etc.) para o tratamento. A Lead2Sales atua como operadora desses dados, nos termos da LGPD.

2.3. Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional e dispositivo
Páginas acessadas e tempo de navegação
Origem do acesso (referência/UTM)
Cookies e identificadores semelhantes

3.Como coletamos seus dados

Por meio de formulários de cadastro, contato ou contratação
Durante o uso da plataforma e suas funcionalidades
Por integrações com redes sociais, sites parceiros, CRMs e canais de captação (ex.: Meta Ads, Google Ads, WhatsApp)
Por meio de cookies e tecnologias de rastreamento
Em comunicações por e-mail, telefone ou WhatsApp

4.Para que utilizamos seus dados (finalidades)

Utilizamos os dados pessoais para:

Criar e gerenciar sua conta na Plataforma
Prestar os serviços contratados, incluindo qualificação de leads por meio de IA
Processar pagamentos e emitir notas fiscais
Enviar comunicações operacionais, técnicas e de suporte
Enviar comunicações de marketing (com possibilidade de descadastro)
Analisar uso da Plataforma para melhorias e desenvolvimento de novos recursos
Treinar e aprimorar nossos modelos de Inteligência Artificial, sempre respeitando contratualmente as bases legais e a anonimização quando aplicável
Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais ou regulatórias
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

5.Base legal para o tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestação dos serviços
Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing e cookies não essenciais
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorias da Plataforma, segurança e prevenção de fraudes
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

6.Inteligência Artificial

A Lead2Sales utiliza modelos de Inteligência Artificialpara automatizar atendimentos, qualificar leads e identificar interessados com real intenção de compra, reduzindo o trabalho do corretor com leads “curiosos”.

A IA pode tomar decisões automatizadas relativas à pontuação e classificação dos leads.
O titular dos dados (lead) tem direito de solicitar revisão por uma pessoa natural das decisões automatizadas que afetem seus interesses, nos termos do art. 20 da LGPD.
Os dados das conversas podem ser utilizados, de forma agregada e/ou anonimizada, para aprimorar nossos modelos, salvo disposição contratual em contrário com o cliente contratante.

7.Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados com:

Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem (ex.: AWS, Google Cloud, Microsoft Azure)
Provedores de modelos de IA (ex.: OpenAI, Anthropic, Google) para processamento das interações
Gateways de pagamento (ex.: Stripe, Pagar.me, Asaas)
Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics, Meta Pixel)
Integrações solicitadas pelo usuário (CRMs, WhatsApp Business API, e-mail marketing, etc.)
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável

Exigimos contratualmente que terceiros adotem padrões adequados de segurança e privacidade.

8.Transferência internacional de dados

Alguns dos provedores que utilizamos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional ocorra com base nas hipóteses legais previstas no art. 33 da LGPD e em salvaguardas contratuais adequadas.

9.Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em ambiente seguro pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais. Após o término da relação contratual, dados podem ser mantidos para:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Exercício regular de direitos em processos
Após anonimização, para fins estatísticos e de melhoria do produto

10.Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso quando aplicável
Controles de acesso por autenticação e perfis de permissão
Monitoramento contínuo, logs de auditoria e backups
Treinamento da equipe em proteção de dados

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme exigido pela LGPD.

11.Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade dos dados
Eliminação dos dados tratados com consentimento
Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento
Revogação do consentimento
Revisão de decisões automatizadas

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para: jean@lead2sales.com.br.

12.Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso da Plataforma e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador ou no nosso banner de cookies.

Tipos de cookies utilizados:

Essenciais — necessários para o funcionamento do site
Analíticos — entender o uso e melhorar a experiência
Marketing — personalizar anúncios e medir campanhas

13.Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em lead2sales.com.br/politicas-privacidade, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

14.Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados:

E-mail: contato@lead2sales.com.br
Encarregado de Dados (DPO): jean@lead2sales.com.br

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, é seu direito apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Documento elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).